Last updated on május 8th, 2024 at 11:01 de.

INTERJÚ A CSH CSAPATÁVAL –  GYURI

MILYEN ESETEKBEN TUDSZ SEGÍTENI A CSH ÜGYFELEINEK?

Főként szélesformátumú nyomtatók szervizelésével kapcsolatos technikai- illetve nyomtatás technológiai kérdésekben számíthatnak a segítségemre. Azokban az esetekben, amikor gyártással kapcsolatos megkeresések érkeznek be hozzám – ismerve ügyfeleim profilját és technikai tudását, felkészültségét – a meglévő információk alapján a lehető legjobb helyre tudom irányítani az érdeklődőt. Ennek az ügyfelek is örülnek, hiszen megrendelést irányítok hozzájuk, és az érdeklődők is hálásak, hogy függetlenül attól, hogy mi nem végzünk nyomtatást, segítünk nekik a kivitelező megtalálásában.

MIKOR HÍVJANAK FEL TÉGED ÉS MIKOR ÍRJANAK INKÁBB E-MAILT?

Ha SOS válaszra, segítségre van szükség, vagy a hiba leírása, megfogalmazása bonyolult, esetleg csak egy sejtés áll a háttérben, akkor várok telefonos megkeresést. Amennyiben alkatrészt vagy szolgáltatást rendelnének meg, akkor mindenképp az e-mailben küldést preferálom. Egyrészt, mert a vállalati ügyfélkezelő rendszerünk így kiválóan tudja rögzíteni a beérkezett igényeket, másrészt pedig kevésbé fordulhat elő, hogy tévedésből/félreértésből adódóan esetleg hibásan teljesítjük a kérést.

HOGYAN TUDSZ SEGÍTENI AZ ÜGYFELEKNEK, HOGYAN TUDOD MEGKÖNNYÍTENI AZ ÉLETÜKET?

A nyomtatók szervizelésén túl a beszerzéseknél felmerülő tervezési fázisban – a tapasztalataim alapján – javaslok olyan megoldásokat, melyek célravezetők és pénztárca kímélők. Megrendelőink egy része nem feltétlenül látja át az egyes technológiákban rejlő lehetőségeket, ezért igyekszem segíteni őket ezek megismertetésével annak érdekében, hogy a számukra optimális döntést hozhassák meg. Szervizes feladatoknál telefonon keresztül az egyszerűbb megoldással járó problémákat próbálom orvosolni, amikor pedig arra van szükség, termékeink teszteléseinél segédkezem ügyfeleinknek és leendő ügyfeleinknek egyaránt.

MI AZ, AMIBEN SZERINTED TÖBBET NYÚJT A CSH, MINT A TÖBBI HASONLÓ CÉG A PIACON?

Én a személyesebb, partnerkapcsolatra törekvő hozzáállásunkat és a rugalmasságunkat látom legnagyobb erősségeinknek. Plusz nyáron mi fagyit is adunk (tényleg!)…

MIK AZOK A LEGJOBB VISSZAJELZÉSEK AZ ÜGYFELEKTŐL, AMIKET KAPNI SZOKTÁL A MUNKÁD SORÁN?

A „Köszi, jól működik” a kedvencem, vagy ha egyáltalán nem hívnak, mert minden rendben van. Szervizesként többnyire csak akkor keresnek meg, ha már elromlott a nyomtató és menni kell, hogy folytathassák a munkát. De dolgozom azon, hogy a tervezett karbantartások se felejtődjenek el és az ügyfeleim ezek fontosságával kapcsolatban is tájékoztatva legyenek.

MILYEN TERVEID VANNAK, AMIVEL MÉG JOBB KISZOLGÁLÁST TESZEL MAJD LEHETŐVÉ?

A folyamatos szakmai fejlődésem, nyomtató ismeretem bővítésében látom a teljesebb körű kiszolgálás kulcsát, ezekre törekszem elsősorban.

Kollégánk elérhetőségeit – amennyiben még nem rendelkezel vele – elkérheted a +36 70 588 5387 központi telefonszámunkon vagy az info@csh.hu e-mail címen keresztül is!