Last updated on május 8th, 2024 at 11:06 de.

INTERJÚ A CSH CSAPATÁVAL –  GERGŐ ÉS ZOLI

MILYEN ESETEKBEN TUDSZ SEGÍTENI A CSH ÜGYFELEINEK?

Gergő: Raktárosként elsődlegesen a megrendelésekkel kapcsolatos ügyintézési folyamatokban tudunk az ügyfelek segítségére lenni. Azzal, hogy folyamatosan törekszünk a gyors és pontos kiszolgálásra, logisztikára, az esetleges egyedi kérések figyelembe vételére.

Zoli: Fentieken felül szívesen segítünk az általunk forgalmazott termékekkel kapcsolatos információk beszerzésében. Amennyiben valamilyen termékkel kapcsolatos reklamáció merülne fel, kollégáimmal együtt gondoskodunk a helyzet minél gyorsabb és lehetőség szerint leginkább kedvező megoldásáról is.

MIKOR HÍVJANAK FEL TÉGED ÉS MIKOR ÍRJANAK INKÁBB E-MAILT?

Gergő: Minden esetben az e-mail-es kommunikációt részesítenénk előnyben, a könnyebb visszakeresés érdekében és hogy biztosak legyünk abban, hogy a kéréseknek megfelelően járunk el. A telefonon érkező kérések esetén sajnos előfordulhat, hogy esetleg valamit nem jól rögzítünk, nem jól hallunk, nem jól értünk. A saját és ügyfeleink érdekében is az e-mailben történő kommunikációt tartjuk optimális megoldásnak.

Zoli: Természetesen szívesen vesszük vevőink telefonos megkeresését is, de a kollégám által említett okok miatt valóban az e-mail-es utat preferáljuk.

HOGYAN TUDSZ SEGÍTENI AZ ÜGYFELEKNEK, HOGYAN TUDOD MEGKÖNNYÍTENI AZ ÉLETÜKET?

Gergő: A rendelésekkel kapcsolatos technikai- és termék-, vagy készlet információkkal szintén segítségére lehetünk ügyfeleinknek. Ezen felül a szállításokkal kapcsolatos ügyintézés az, ahol sokszor egyedi igényeket kell megoldanunk, és ha ezt megfelelően tesszük, az nagymértékben megkönnyítheti az életüket, a munkájukat, a termelés folytonosságának biztosítását.

Zoli: Ahogy említettem, folyamatosan törekszünk arra, hogy az ügyfeleink rendeléseivel kapcsolatos feladatokat gyorsan és zökkenőmentesen bonyolítsuk le. Részünkről talán ez az, amiben igazán segítséget tudunk nyújtani.

MI AZ, AMIBEN SZERINTED TÖBBET NYÚJT A CSH, MINT A TÖBBI HASONLÓ CÉG A PIACON?

Gergő: A kimagasló teljesítményt nyújtó csapat! 🙂

Zoli: A kényszeres proaktivitás! 😉

MIK AZOK A LEGJOBB VISSZAJELZÉSEK AZ ÜGYFELEKTŐL, AMIKET KAPNI SZOKTÁL A MUNKÁD SORÁN?

Gergő: Számomra a legnagyobb örömöt az okozza, mikor ügyfeleink kéréseit a lehető leggyorsabban és teljes körűen sikerül megoldani. Kifejezetten hálásak ezért és nekünk is sokat jelent. És amikor időnként valami hiba csúszik a gépezetbe és esetleg eltévesztünk valamit, sokkal türelmesebbek velünk, nem feltételeznek inkompetenciát vagy szándékosságot. Talán ez számít a legtöbbet.

Zoli: Az ügyfeleink elégedett mosolya! És szerencsére gyakran találkozunk is vele!

MILYEN TERVEID VANNAK, AMIVEL MÉG JOBB KISZOLGÁLÁST TESZEL MAJD LEHETŐVÉ?

Gergő & Zoli: Az a legfőbb célunk, hogy folyamatossá tegyük az ügyfélelégedettséget, hogy mindenki szívesen vásároljon nálunk és szívesen jöjjön vissza a későbbiekben is. Tudjuk, hogy a gyártás gyakran kiszámíthatatlan. Azzal, hogy rugalmasságra törekszünk, hozzájárulunk az ügyfeleink sikereihez és a termelési nehézségeik enyhítéséhez is. Erre szeretnénk még több hangsúlyt fektetni a jövőben!

Kollégánk elérhetőségeit – amennyiben még nem rendelkezel vele – elkérheted a +36 70 588 5387 központi telefonszámunkon vagy az info@csh.hu e-mail címen keresztül is!