Last updated on május 8th, 2024 at 11:03 de.

INTERJÚ A CSH CSAPATÁVAL –  EMESE

MILYEN ESETEKBEN TUDSZ SEGÍTENI A CSH ÜGYFELEINEK?

Nagyon sok esetben van erre lehetőségem szerencsére. Az ajánlatkéréseikkel, megrendeléseikkel kapcsolatos ügyintézések során, számlázással kapcsolatban, de akár különféle dokumentációk beszerzésében is számíthatnak a segítségemre. Az egyedi, például szállításra vagy beszerzésre vonatkozó kéréseik gyors megoldását is én koordinálom az esetek többségében.

MIKOR HÍVJANAK FEL TÉGED ÉS MIKOR ÍRJANAK INKÁBB E-MAILT?

Nagyon szívesen válaszolok a telefonos megkeresésekre, melyek többnyire akkor szoktak érkezni, amikor valamilyen sürgős segítségre, válaszra van szükségük az ügyfeleknek. Úgy érzem, hogy megnyugtatja őket, ha ilyenkor beszélhetnek velünk és rögtön meg is győződhetnek arról, hogy tudunk a kérésükről és – érezve a helyzet fontosságát – azonnal el is kezdünk rajta dolgozni. A számlaigényre vonatkozó kérések, pénzügyi vagy egyéb dokumentáció bekérések és a megrendelések általában e-mailben érkeznek. Ennek azért is örülök jobban, mert a későbbiekben is könnyen utána tudok nézni az előzményeknek, a visszakereshetőséget, pontosságot támogatja.

HOGYAN TUDSZ SEGÍTENI AZ ÜGYFELEKNEK, HOGYAN TUDOD MEGKÖNNYÍTENI AZ ÉLETÜKET?

Leginkább talán azzal, hogy a megkereséseikkel kapcsolatban gyors és hatékony ügyintést biztosítok számukra. Jó kapcsolatokat sikerült kialakítanom a vevőinket gyakran képviselő beszerző és ügyintéző kollégákkal is. Az, hogy segítem az ő munkájukat és könnyen tudunk együtt dolgozni, szintén könnyebbséget jelent a céget vezetők, vagy éppen a gyártást irányítók számára is.

MI AZ, AMIBEN SZERINTED TÖBBET NYÚJT A CSH, MINT A TÖBBI HASONLÓ CÉG A PIACON?

Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy ügyfélbarát hozzáállással, rugalmassággal és megbízhatósággal fogadjuk az ügyfeleinket. Ezekkel a hozzáadott értékekkel, a kollégáink sokéves szakmai tapasztalatával és azzal, hogy nálunk szinte mindent megtalálhatnak, amire a munkájukhoz szükség van.

MIK AZOK A LEGJOBB VISSZAJELZÉSEK AZ ÜGYFELEKTŐL, AMIKET KAPNI SZOKTÁL A MUNKÁD SORÁN?

Gyakran megjegyzik, hogy milyen kedves és mosolygós vagyok, és szintén gyakran megköszönik, hogy gyorsan elintézem azt, amire éppen szükségük van.

MILYEN TERVEID VANNAK, AMIVEL MÉG JOBB KISZOLGÁLÁST TESZEL MAJD LEHETŐVÉ?

A csapatommal folyamatosan dolgozunk a rendelési- és ügyfélkezelési hatékonyságon, a raktárkészletek optimalizálásán és azokon a belső folyamatainkon, amelyek ahhoz szükségesek, hogy egyrészt a vevői elégedettséget növeljük, másrészt pedig cégen belül is megfelelő információátadást, fejlődést biztosítsunk.

Kollégánk elérhetőségeit – amennyiben még nem rendelkezel vele – elkérheted a +36 70 588 5387 központi telefonszámunkon vagy az info@csh.hu e-mail címen keresztül is!