Last updated on május 8th, 2024 at 11:07 de.

INTERJÚ A CSH CSAPATÁVAL –  DÓRI

MILYEN ESETEKBEN TUDSZ SEGÍTENI A CSH ÜGYFELEINEK?

Nagyon igyekszem a lehető legtöbb dologban segítségükre lenni. Legfőképp számlázással kapcsolatban tudok, de rendeléseikkel, árakkal, különböző dokumentációkkal, adategyeztetésekkel is állok rendelkezésükre. Szakmai kérdések esetén összekötő kapocsként segítek lerövidíteni az utat ahhoz a szakértő kollégámhoz, akinek a segítségére éppen szükség van.

MIKOR HÍVJANAK FEL TÉGED ÉS MIKOR ÍRJANAK INKÁBB E-MAILT?

Szívesen fogadom mindkét megkeresési formát, mert szeretek az ügyfelekkel kommunikálni. Egy telefonbeszélgetés során sok minden leszűrhető a másik fél hangjából, stílusából, így könnyebben meghatározható, hogy milyen kapcsolatot fogunk tudni kialakítani vele. Emellett azt gondolom, hogy sokszor telefonon leegyeztetni egy adott témát, bármilyen jellegű dolgot gyorsabb és rugalmasabb, hiszen azonnal megtörténik a válaszreakció, míg levelezés esetén több idő is eltelhet, és ha esetleg a másik fél nem válaszol azonnal, akkor elhúzódhat az egész folyamat. Ennek ellenére nagyon fontosnak tartom az e-mailben való kommunikációt is, hiszen ahogy mondják „a szó elszáll, az írás megmarad”. Nyoma van egy-egy ígéretnek, leegyeztetett árnak, fuvarnak, ajánlatnak, riportnak, kiküldött dokumentumnak, számlának stb, bármikor visszakereshető, továbbítható, újra egyeztethető.

HOGYAN TUDSZ SEGÍTENI AZ ÜGYFELEKNEK, HOGYAN TUDOD MEGKÖNNYÍTENI AZ ÉLETÜKET?

Úgy vélem főként azzal, hogy törekszem arra, hogy mihamarabb segíthessek kérésük, problémájuk esetén. Igyekszem barátságosan, közvetlenül, de tiszteletet megtartva kommunikálni, hiszen egy hosszantartó, hatékony, gördülékeny partnerkapcsolat így alakulhat ki leginkább.

MI AZ, AMIBEN SZERINTED TÖBBET NYÚJT A CSH, MINT A TÖBBI HASONLÓ CÉG A PIACON?

Amellett, hogy több üzletágban is tudunk szolgáltatást és terméket biztosítani nyomdaipari témában érdekeltek számára, nagy hangsúlyt fektetünk a magas szintű technikai segítségnyújtásra, szakmai felkészültségre, ügyfélbarát hozzáállásra, minőségre. Nagyon fontos, hogy partnereink érezzék, hogy számíthatnak ránk, bizalommal fordulhatnak hozzánk, hosszútávon tervezhetnek velünk.

MIK AZOK A LEGJOBB VISSZAJELZÉSEK AZ ÜGYFELEKTŐL, AMIKET KAPNI SZOKTÁL A MUNKÁD SORÁN?

Telefonon történő egyeztetések során gyakran elmondják, hogy kedves hangom, hozzáállásom van. Legtöbben előnyben részesítik a közvetlen, barátibb kommunikációt, és mivel én is törekszem erre, nagyon sokszor megkönnyíti az együttműködést.  Levelezésekben legtöbbször megköszönik gyors segítségnyújtásomat.

MILYEN TERVEID VANNAK, AMIVEL MÉG JOBB KISZOLGÁLÁST TESZEL MAJD LEHETŐVÉ?

Ahogy eddig is, ezután is törekedni fogok a maximális ügyfélközpontúságra, hatékony, eredményes segítségnyújtásra, emellett tudásom bővítésére, hogy segíthessem kollégáim munkáját és partnereinkkel/beszállítóinkkal való együttműködést.

Kollégánk elérhetőségeit – amennyiben még nem rendelkezel vele – elkérheted a +36 70 588 5387 központi telefonszámunkon vagy az info@csh.hu e-mail címen keresztül is!