Last updated on május 8th, 2024 at 11:07 de.

INTERJÚ A CSH CSAPATÁVAL –  ANDRÁS

MILYEN ESETEKBEN TUDSZ SEGÍTENI A CSH ÜGYFELEINEK?

Fő szakterületem a szitanyomtatás, de mivel 2003 óta foglalkozom a piacon a vevők problémáinak megoldásával, ezért sok minden másra is tudom a megoldást. Elsősorban a megfelelő út megtalálásában szeretek segíteni, mert még ha hasonlítanak is a megoldandó feladatok egymáshoz, akkor is lehet bennük a vevőnk helyzetéből adódó különbség (technikai felszereltség, nyomatméret korlátai, szakmai felkészültség, korábbi munkákból adódó tapasztalatok). Gyakran látok rá a piacnak olyan részére, amire a vevőim nem, és ebből adódóan lehet nekem egy megoldás esetleg kézenfekvő.

MIKOR HÍVJANAK FEL TÉGED ÉS MIKOR ÍRJANAK INKÁBB E-MAILT?

Hívjanak, ha pár mondatban szeretnék átbeszélni, hogy mi lehet a megoldás. Ha azonban képekkel, leírással jobban értelmezhető a kérdés, akkor az e-mailt előnyben részesítem, vagy beszéljük át pár mondatban és egészítsék ki a témát e-mailben. Sokszor kérjük, hogy a megrendeléseket e-mailben adják le, mert ezzel a hibalehetőségek csökkenthetők.

Mivel technikai értékesítésnek tartjuk az általunk forgalmazott termékek és gépek eladását, elengedhetetlen, hogy pontosan beazonosíthassuk a kéréseket, igényeket, ismerjünk néhány fontos részletet. Ehhez pedig szükséges az egyeztetés. Vagyis ilyenkor gyakran keveredik a telefonos és e-mail útján történő kommunikáció, ez teljesen rendben is van.

HOGYAN TUDSZ SEGÍTENI AZ ÜGYFELEKNEK, HOGYAN TUDOD MEGKÖNNYÍTENI AZ ÉLETÜKET?

Szeretek problémákat megoldani, ezért a megoldáskereséssel tudom segíteni a munkájukat. Mivel a kezdetektől nagynevű, megbízható és egyre bővülő beszállítói körrel működünk együtt, ezért az ő tudásbázisukra támaszkodva hozhatunk folyamatban, termékben segítséget a partnereinknek.

MI AZ, AMIBEN SZERINTED TÖBBET NYÚJT A CSH, MINT A TÖBBI HASONLÓ CÉG A PIACON?

Nem termékeket próbálunk eladni, hanem megoldást. Kivétel nélkül erre törekszünk. Ez időnként hátránynak tűnik, de egyértelműen ezt tartjuk kifizetődőnek. Az ügyfeleink hálásak azért, hogy a tanácsainkra, segítségünkre is számíthatnak, valamint hogy nem sózunk rájuk semmit, amire nincs szükségük. Ezáltal megvan/kialakul a bizalom és a vevői elégedettség, ami a későbbiekben is visszahozza őket hozzánk.

MIK AZOK A LEGJOBB VISSZAJELZÉSEK AZ ÜGYFELEKTŐL, AMIKET KAPNI SZOKTÁL A MUNKÁD SORÁN?

Ha működik egy általam ajánlott megoldás és ebből küldenek mintaterméket, mert meg vannak elégedve az eredménnyel. Ezzel bővíthetjük a céges mintakollekciónkat is. Vagy ha egy ötletem alapján elindulnak egy megoldás felé és kiegészítik, módosítják és így jutnak el a kívánt termék legyártásáig.

MILYEN TERVEID VANNAK, AMIVEL MÉG JOBB KISZOLGÁLÁST TESZEL MAJD LEHETŐVÉ?

Mivel a cég vezetése is hozzám tartozik, ezért a teljes vásárlóélmény fejlesztése az egyik, amin dolgozni szeretnék. Úgy gondolom, hogy az elégedett ügyfélkör a legjobb ajánlólevél és szerencsére ezzel nem vagyok egyedül a cégünknél.

Naponta látom, ahogy a kollégáim – külön utasítások nélkül is – sokat tesznek azért, hogy a vevői elégedettséget növeljék, Az, hogy szinte természetes igényük van erre, megerősít abban, hogy jó az irány, amiben hiszek és abban is, hogy olyan emberekkel dolgozom együtt, akikre én és az ügyfeleink is számíthatnak.

Kollégánk elérhetőségeit – amennyiben még nem rendelkezel vele – elkérheted a +36 70 588 5387 központi telefonszámunkon vagy az info@csh.hu e-mail címen keresztül is!